ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Πριν δημιουργήσετε ένα νέο ticket βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει πρώτα τις συχνές ερωτήσεις – απαντήσεις και ότι η απορία ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζεται δεν καλύπτεται από τις απαντήσεις. 

Τηλεδιάσκεψη

H mediaspot πρωτοπορεί και σας παρέχει τη δυνατότητα εκπαίδευσης, support και επικοινωνίας με την δική της αυτόνομη πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης. Απλά και γρήγορα μέσα από τον browser σας χωρίς ανάγκη λογαριασμών, συνδέσεων και προγραμμάτων!

ΣΥΧΝΕΣ ΑΠΟΡΙΕΣ

Γενικά

Αν η ιστοσελίδα σας δεν ανοίγει και το μήνυμα που εμφανίζει ο περιηγητής (browser) σας είναι άρνηση πρόσβασης, δοκιμάστε αρχικά να μπείτε στην ιστοσελίδα από διαφορετική σύνδεση, π.χ με σύνδεση δεδομένων από το κινητό. Εάν με τη σύνδεση δεδομένων του κινητού η ιστοσελίδα ανοίγει τότε η ip σας στη σταθερή σύνδεση internet ενδεχομένως να μπήκε σε προσωρινό block από το firewall του server. Για να επιλυθεί το πρόβλημα κάντε επανεκκίνηση τον router σας.

Αν το μήνυμα στον browser σας αφορά το ssl, bandwidth κτλ, ανοίξτε ένα support ticket για να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Εάν χάσατε τον κωδικό σύνδεσης στην ιστοσελίδα σας και δυσκολεύεστε να κάνετε επαναφορά αναζητήστε στο e-mail σας τα στοιχεία σύνδεσης που σας έχει αποστείλει η mediaspot.

 
Εάν δεν είναι εφικτό να εντοπίσετε τα στοιχεία σύνδεσης άνοιξε ένα ticket υποστήριξης για να σας αποστείλουμε καινούργια στοιχεία.
 
Εάν τα στοιχεία που χρησιμοποιείτε εμφανίζονται ως μη έγκυρα από το σύστημα σύνδεσης, βεβαιωθείτε ότι γράφετε σωστά όλα τα σύμβολα καθώς επίσης και τα πεζά/ κεφαλαία γράμματα.
 

Στην σελίδα σύνδεσης (h-selidasas.gr/wp-admin)  θα βρείτε σύνδεσμο για επαναφορά κωδικού εάν έχετε χάσει τον κωδικό σας, ή επιθυμείτε να τον αλλάξετε. Συμπληρώστε το e-mail σας στο ειδικό πεδίο και θα λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς. Θα πρέπει να συμπληρώσετε το email που έχει δηλωθεί στο σύστημα για να έχετε πρόσβαση διαχειριστή. Εάν δε λάβετε email στα επόμενα 5 λεπτά, παρακαλούμε ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα στο email σας.

Παρακαλούμε ορίστε ένα περίπλοκο κωδικό για να διασφαλίσετε ότι κανείς δεν θα μπορεί να τον μαντέψει και να συνδεθεί στην ιστοσελίδα σας. Απλοί και εύκολοι κωδικοί δε θα γίνουν δεκτοί από το σύστημα. 

Εάν η ταχύτητα με την οποία έχετε πρόσβαση στην διαχείριση της ιστοσελίδας σας είναι αργή, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση σας. Ελέγξτε επίσης αν ο περιηγητής / browser σας λειτουργεί σωστά. Ένα από τα πολύ συχνά προβλήματα στην ταχύτητα διαχείρισης είναι η χρήση adblocker στον περιηγητή browser. Το συγκεκριμένο πρόσθετο δημιουργεί  μεγάλα προβλήματα με την διαχείριση ιστοσελίδας. Παρακαλούμε αφαιρέστε το και δοκιμάστε ξανά.

 
Εάν και πάλι υπάρχει πρόβλημα ταχύτητας άνοιξε ένα support ticket για να ελέγξουμε αναλυτικότερα το πρόβλημα σας.